Політика повернення коштів

Загальні положення та законодавство

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Haloril — Рівний ресурс (далі — «Ми», «Адміністрація») для регулювання відносин між нами та користувачами нашого ресурсу (далі — «Клієнт», «Ви»). Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Наша спеціалізація — комплекс вправ йоги для щоденної практики та м’якого тонусу (код діяльності: halorilDailyTonusWave). Ми прагнемо до максимальної прозорості у фінансових питаннях, щоб ваша практика була вільною від зайвих турбот.

Усі запити на повернення коштів обробляються індивідуально, враховуючи специфіку наданої послуги або придбаного продукту.

Особливості послуг йоги та практик

Оскільки Haloril пропонує комплекс вправ для щоденного тонусу, важливо розуміти характер послуг:

• Індивідуальні заняття: Скасування заброньованого часу можливе не пізніше ніж за 24 години до початку. У разі пізнішого скасування кошти за заняття не повертаються.
• Абонементи: Повернення за невикористані дні абонемента можливе лише за наявності медичних протипоказань, підтверджених відповідною довідкою.
• Пробні заняття: Вартість пробних занять, що вже відбулися, поверненню не підлягає.

Цифровий контент та онлайн-курси

Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуг за згодою споживача почалося до закінчення строку розірвання договору.

Для цифрових продуктів Haloril діють наступні правила:

• Кошти повертаються у повному обсязі, якщо Ви ще не отримали доступ до закритого розділу сайту або посилання на завантаження комплексу вправ.
• Після активації доступу, першого входу в особистий кабінет або завантаження відеоматеріалів послуга вважається наданою, і повернення коштів стає неможливим.

Умови повернення фізичних товарів

Якщо Ви придбали через наш сайт супутні товари (наприклад, килимки для йоги або блоки для вправ), Ви маєте право повернути їх протягом 14 днів, якщо:

1. Товар не був у вжитку та не має слідів використання (піт, бруд, подряпини).
2. Збережено товарний вигляд та оригінальну упаковку.
3. Наявний документ, що підтверджує оплату.

Доставку при поверненні товару належної якості оплачує Клієнт.

Процедура подання запиту

Щоб оформити повернення, Клієнт повинен:

1. Надіслати електронний лист на адресу [email protected] з темою "Заява на повернення коштів".
2. У листі вказати ПІБ, дату покупки, назву послуги/товару та причину повернення.
3. Додати копію квитанції про оплату.

Ми можемо попросити Вас заповнити офіційну форму заяви у форматі PDF або власноруч для верифікації особи.

Терміни обробки та виплати

Розгляд заяви триває до 5 робочих днів. Після прийняття позитивного рішення кошти будуть повернуті протягом 7-10 банківських днів на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.

Зверніть увагу, що термін фактичного зарахування коштів на ваш рахунок залежить від регламенту Вашого банку-емітента.

Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (посібники з йоги).
• Товари особистої гігієни.
• Спеціально виготовлені під замовлення аксесуари.

Регіональні особливості (Запоріжжя)

Для мешканців міста Запоріжжя та Запорізької області можливе особисте подання заяви на повернення за попередньою домовленістю. Враховуючи безпекову ситуацію в регіоні, ми надаємо пріоритет дистанційному обслуговуванню через наш офіційний сайт та електронну пошту.

Юридичні спори вирішуються в судах міста Запоріжжя згідно з чинним процесуальним законодавством України.

Контактна інформація

Якщо у Вас залишилися питання щодо нашої політики, будь ласка, скористайтеся контактами нижче: